شرخر

در سامانه تلفني مبتني بر ويپ، برقراري تماس تلفني شما از طريق شبكه داخلي (LAN) و يا اينترنت صورت مي گيرد. مركز تلفن ويپ كليه قابليت هاي سانترال هاي فعلي را به صورت رايگان در اختيار شما قرار مي دهد و علاوه بر آن امكانات و سرويس هاي متنوع و بسيار گسترده اي را فراهم مي كند. همانند مركز تلفن سانترال، خطوط تلفني مخابرات به دستگاه هاي IP-PBX متصل مي شوند و به تعداد نامحدود خط داخلي مي توان تعريف كرد. مسير پاسخگويي به تماس ورودي توسط اين مركز برنامه ريزي مي شود. اين مسير مي تواند به خط داخلي، پخش صوت، صندوق صوتي، دستگاه فكس، صف تماس و نظاير اين هدايت شود.

مركز تلفن IP-PBX را مي توان به صورت نرم افزاري هم روي يك كامپيوتر نصب كرد يا اين كه از سخت افزارهايي كه ويژه اين كار طراحي شده اند استفاده كرد. نرم افزارهاي مختلفي براي اين منظور وجود دارد مانند استريسك، الستيكس، FreePBX ،FreeSWITCH ،3CX و ... . چون ارتباطات از طريق شبكه كامپيوتري  است، همه اجزاي اين سيستم تلفني، مبتني بر IP هستند يعني هم مركز تلفن و هم گوشي هاي تلفن  داراي IP هستند. به همين دليل گوشي هاي تلفن ويپ را IP-Phone مي نامند.

مزاياي سيستم تلفني ويپ

سيستم هاي تلفني ويپ نسبت به مراكز تلفن سانترال، پايداري و انعطاف بيش تري دارند. تلفن هاي معمولي با سيگنال هاي آنالوگ كار مي كنند و محدوديت هاي زيادي را به همراه دارند اما سامانه تلفني ويپ با سيگنال هاي ديجيتال كار مي كند و علاوه بر كاربري بسيار آسان تر، مي توانند خدمات بيشتر و كيفيت بالاتري را در اختيار كاربران قرار دهند. در ادامه با تعدادي از مزاياي ويپ آشنا مي شويد.

- كاهش هزينه هاي مكالمه: امكان برقراري تماس رايگان تحت شبكه بين شعب در داخل يا خارج از كشور

- كاهش هزينه هاي راه اندازي، تغيير و نگهداري: بدون نياز به كابل كشي تلفن، تعريف و جابه جايي آسان داخلي ها

- برقراري مكالمات و كنفرانس هاي صوتي و تصويري: امكان ايجاد ارتباط صوتي و تصويري با كيفيت بالا، بدون در نظر گرفتن بعد مسافت

- دسترسي آسان بدون محدوديت مكاني: در هر نقطه جغرافيايي كه به شبكه و يا اينترنت دسترسي داريد مي توانيد از امكانات ويپ استفاده كنيد.

- ظرفيت نامحدود خطوط: امكان افزايش خطوط تلفن ورودي با كمترين هزينه، افزايش نامحدود شماره هاي داخلي بدون هزينه

- مديريت متمركز و آسان: رابط كاربري تحت وب براي تعريف داخلي ها، ايجاد تلفن گويا، صف تماس، صندوق صوتي، گزارش گيري از تماس ها، راه اندازي سرور مجازي فكس و بسياري قابليت هاي ديگر.

- استفاده از كامپيوتر و موبايل به عنوان گوشي تلفن ويپ: امكان برقراري تماس با نصب نرم افزار SoftPhone بر روي سيستم عامل

- امكان يكپارچه شدن با زيرساخت سازمان: سيستم ويپ تنها امكان مكالمه به شما نمي دهد. سيستم ويپ مي تواند با CRM و بانك هاي اطلاعاتي سازمان شما هم تعامل داشته باشد.

- راه اندازي تلفن گويا (IVR): ايجاد منشي تلفني هوشمند بر اساس نياز سازمان و متناسب با شرايط مانند زمان تماس، شماره تلفن مخاطب و ...

- سرور فكس: ارسال و دريافت فكس براي همه افراد و بدون نياز به دستگاه فكس

- امكان استفاده از بستر شبكه بي سيم براي ارتباط تلفني

- گزارش گيري، شنود، ضبط و نظارت بر مكالمات

- توزيع تماس قابل برنامه ريزي بين اپراتورها

- صندوق صوتي